Aisvara.id – Badan Narkotika Nasional (BNN) resmi menghadirkan Layanan Call Center 184 sebagai bentuk penguatan akses publik terhadap informasi dan pengaduan seputar permasalahan narkotika.
Peresmian layanan ini ditandai dengan penandatanganan prasasti Ruang Layanan oleh Kepala BNN RI, Suyudi Ario Seto, di Gedung Tan Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur, Kamis (19/2).
Dalam sambutannya, Kepala BNN RI menekankan bahwa pembaruan Call Center 184 bukan hanya sekadar peningkatan fasilitas, tetapi bagian dari transformasi digital yang tengah digencarkan institusinya.
“Modernisasi ini menjadi langkah strategis untuk menghadirkan pelayanan publik yang lebih profesional, responsif, dan mudah dijangkau masyarakat,” kata Suyudi dalam keterangan resminya.
Ia menjelaskan, penguatan layanan ini diharapkan mampu mendukung percepatan program Pencegahan dan Pemberantasan Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN).
Melalui sistem yang lebih terintegrasi, BNN berupaya memastikan kehadiran negara dalam memberikan perlindungan dan solusi atas persoalan narkotika secara lebih cepat dan tepat sasaran.
“Call Center 184 memungkinkan masyarakat memperoleh informasi akurat, menyampaikan aduan, hingga melaporkan dugaan penyalahgunaan maupun peredaran gelap narkotika,” ungkapnya.
Tak hanya itu, layanan ini juga menyediakan fasilitas konsultasi rehabilitasi bagi individu atau keluarga yang membutuhkan panduan mengenai prosedur dan akses layanan pemulihan.
Beroperasi selama 7 hari dalam seminggu dan 24 jam penuh, Call Center 184 dirancang sebagai pusat layanan tanpa henti.
BNN memastikan setiap laporan dan data yang diterima akan dikelola secara profesional, dianalisis, dan ditindaklanjuti sesuai prosedur yang berlaku.
Lebih jauh, pembaruan sistem ini diharapkan memperkuat koordinasi lintas sektor, baik di internal BNN maupun bersama aparat penegak hukum lainnya.
Dengan dukungan dashboard informasi yang komprehensif, data yang terkumpul dapat dimanfaatkan sebagai dasar pengambilan kebijakan yang berbasis fakta dan akurat.
Hadirnya Call Center 184 menjadi simbol komitmen BNN dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik sekaligus memperkuat upaya pemberantasan narkotika di Indonesia.