Aisvara.id – Perusahaan pengelola jalan tol, Jasa Marga, memperkuat berbagai layanan operasional guna memastikan kelancaran arus mudik dan balik selama libur Idulfitri.
Langkah ini dilakukan melalui peningkatan kesiapan armada layanan, personel, serta fasilitas pendukung bagi pengguna jalan tol.
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan A. Purwantono, menyampaikan apresiasi kepada seluruh pemangku kepentingan yang telah berkolaborasi dalam menjaga kelancaran operasional jalan tol selama periode libur Lebaran.
“Kami menyampaikan terima kasih kepada seluruh stakeholder yang telah bekerja sama dalam memastikan operasional jalan tol tetap berjalan lancar selama periode Idulfitri,” ujar Rivan.
Luncurkan Call Center 133
Pada kesempatan yang sama, Jasa Marga juga memperkenalkan layanan Call Center 133 sebagai pusat informasi dan pengaduan bagi pengguna jalan tol.
Layanan ini beroperasi selama 24 jam dan menggantikan nomor sebelumnya, yaitu 14080.
Kehadiran layanan baru ini diharapkan dapat mempermudah masyarakat memperoleh informasi lalu lintas maupun bantuan selama perjalanan di jalan tol.
“Melalui Call Center 133, kami berharap komunikasi dengan pengguna jalan dapat berlangsung lebih cepat, mudah, dan responsif,” tambah Rivan.
Ratusan Armada Operasional Disiagakan
Untuk menunjang kelancaran operasional selama periode Lebaran, Jasa Marga menyiagakan berbagai armada layanan jalan tol.
Armada tersebut meliputi:
- 176 unit kendaraan derek
- 124 unit Mobile Customer Service (MCS)
- 55 unit ambulans
- 101 unit kendaraan Patroli Jalan Raya (PJR)
Selain itu, kesiapan mobile crane juga ditingkatkan guna mengantisipasi kondisi darurat yang memerlukan penanganan cepat di ruas tol.
Antisipasi Cuaca Ekstrem
Jasa Marga juga melakukan langkah antisipasi terhadap potensi cuaca ekstrem yang dapat memengaruhi kelancaran lalu lintas.
Sebanyak 71 tim siaga disiapkan bersama 209 unit pompa air untuk mengatasi kemungkinan genangan di jalan tol.
Di sisi lain, sarana pendukung lalu lintas turut diperkuat dengan penyediaan sekitar 18 ribu rubbercone serta penambahan rambu rekayasa lalu lintas untuk mendukung penerapan manajemen lalu lintas selama arus mudik dan arus balik.
Posko Kesehatan dan Layanan Transaksi Tol
Untuk meningkatkan kenyamanan pengguna jalan, Jasa Marga juga menyiapkan 43 posko kesehatan di sejumlah titik rest area.
Posko ini diharapkan dapat memberikan layanan medis bagi pemudik yang membutuhkan bantuan selama perjalanan.
Selain itu, guna memperlancar transaksi di gerbang tol saat volume kendaraan meningkat, Jasa Marga menyiagakan 470 personel on call serta 736 unit mobile reader yang berfungsi sebagai alat bantu transaksi.
Dengan berbagai kesiapan tersebut, Jasa Marga berharap perjalanan masyarakat selama musim mudik Lebaran dapat berlangsung lebih aman, nyaman, dan lancar.
